上海消保委最近调查了App自动续费的情况，发现许多消费者对于自动续费并不知情，或者无法取消。调查结果显示，近三成的消费者表示对于自动续费“完全不知情”，另外两成的消费者则表示“知道但无法取消”。自动续费已经成为众多App获取收益的方式，但消费者对此的满意度却不高。调查中还发现，一些App会在消费者购买会员时故意模糊自动续费的条款，等到消费者想要取消时，却需要花费大量的时间和精力。上海消保委呼吁，App应该更加透明地展示自动续费条款，让消费者有更多的选择和知情权。

本文目录导读：

1. 调查背景
2. 调查建议

上海市消费者保护委员会（以下简称“上海消保委”）发布了一份关于App自动续费的调查报告，报告显示，近七成消费者表示对于App自动续费不满意，其中近四成消费者甚至表示“非常不满意”，这一数据引发了人们对于App自动续费的热议，也让上海消保委决定对App自动续费进行深入调查。

调查背景

随着移动互联网的发展，越来越多的人开始使用各种App，随之而来的App自动续费问题也日益受到关注，许多消费者反映，在使用App时，经常会被自动续费所困扰，甚至有时会面临不必要的损失，为了了解消费者的真实情况和需求，上海消保委进行了此次调查。

本次调查主要围绕消费者对App自动续费的满意度、认知度以及建议等方面展开，调查结果显示，近七成消费者表示对App自动续费不满意，其中近四成消费者表示“非常不满意”，近五成消费者表示，他们在使用App时曾经遇到过自动续费的问题。

在调查过程中，上海消保委还了解到，消费者对App自动续费的认知度普遍较低，近六成消费者表示，他们并不清楚自动续费的具体流程，也不了解如何取消自动续费，这导致了许多消费者在使用App时，往往会被自动续费所困扰。

调查建议

针对以上调查结果，上海消保委提出了以下建议：

1、建议App运营者应该更加透明地展示自动续费的流程，让消费者更加清楚地了解自动续费的具体细节，运营者也应该提供更加便捷的取消自动续费的方式，让消费者能够更加方便地取消自动续费服务。

2、建议消费者在使用App时，要更加关注自动续费的问题，了解自己的权益和需求，如果遇到自动续费的问题，要及时向相关部门反映和投诉。

3、建议政府部门加强对App自动续费的监管力度，制定更加完善的法律法规和政策，保障消费者的合法权益。

本次调查结果表明，消费者对App自动续费的满意度普遍较低，虽然自动续费为消费者提供了便利，但同时也带来了不少问题和困扰，建议App运营者、消费者和政府部门共同努力，加强沟通和协作，推动App自动续费问题的有效解决。

App运营者应该更加透明地展示自动续费的流程，提供更加便捷的取消自动续费的方式；消费者应该更加关注自动续费的问题，了解自己的权益和需求；政府部门应该加强对App自动续费的监管力度，制定更加完善的法律法规和政策，只有这样，才能保障消费者的合法权益，推动移动互联网的健康发展。