近日，多名消费者在网上购买黄金后，商家突然失联，无法联系到商家进行退款或换货。这些消费者通常是通过支付宝或微信支付的方式完成交易，而商家则承诺提供质量保证和售后服务。一旦消费者收到商品后发现质量问题或需要维修，商家就会以各种理由推诿，甚至直接失联。

一位消费者表示，他在网上购买了一款黄金项链，但收到后发现项链的颜色与商家描述的不符，而且项链上还有明显的划痕，他尝试联系商家寻求解决方案，但商家却以各种理由推诿，最终直接失联，该消费者表示，他感到非常无助和沮丧，因为商家没有提供任何联系方式或地址，他无法找到商家进行退款或换货。

另一位消费者也反映了她购买黄金耳坠后商家失联的情况，她表示，她在购买时曾询问商家是否有质量保证和售后服务，商家承诺提供一年的保修期，当她收到耳坠后发现耳坠的大小与商家描述的不符，而且耳坠上还有明显的瑕疵，她尝试联系商家寻求解决方案，但商家却以各种理由推诿，最终直接失联，该消费者表示，她感到非常失望和无奈，因为商家没有提供任何联系方式或地址，她无法找到商家进行退款或换货。

这些消费者的遭遇引起了社会的广泛关注，专家表示，这些消费者在购买黄金时缺乏有效的监管和保障措施，导致他们的权益受到损害，商家缺乏有效的监管和约束，导致他们容易失联或违约，政府应该加强对黄金市场的监管力度，建立完善的监管机制和法律法规体系，保障消费者的权益。

专家还建议消费者在购买黄金时选择正规的渠道和商家，了解商家的信誉度和口碑，消费者在购买时应该仔细核对商品的质量、规格和价格等信息，确保购买的商品符合自己的需求和期望。

对于已经遇到商家失联的消费者，专家建议他们可以通过以下方式进行维权：消费者可以尝试通过支付宝或微信等支付平台寻求帮助；消费者可以向当地的消费者协会或相关部门进行投诉和举报；消费者还可以通过法律途径进行维权。

消费者在购买黄金时需要保持警惕和理性思考，只有选择正规的渠道和商家，了解商家的信誉度和口碑，才能避免遇到商家失联等不必要的风险，政府和相关机构也应该加强对黄金市场的监管力度和保障措施，保障消费者的权益。